济南洗衣机维修电话

新闻中心

空调坏了没人上门维修五星电器是厂家售后的责
发布时间:2019-08-02 16:37

  入伏以来,持续高温,这时,如果家中的空调再出现故障,可就更加让人烦心了。最近,市民卜先生就遇上了这样的烦心事。
  卜先生告诉记者,眼前这台扬子牌壁挂式空调是他2014年3月在位于市区淮海东路上的五星电器卖场购买的,当时总共花费了近4000元。
  就看到扬子空调做的广告,价格比其他品牌要高的很多,所以说呢,我认为,扬子也是以前的大品牌,所以说我想算了吧,我就多花点钱,干脆就买个好一点的。
  济南空调移机怎么收费听卜先生说,空调使用的前几年,一直没有出现过太大的问题。可是到了2018年夏天,他却突然发现,自家空调的制冷效果开始变差,10多平米的卧室内,常常是开了一两个小时也感觉不到有明显凉意。不仅如此,机器还频繁在工作过程中自动停止送风。由于还在6年保修期内,随后,卜先生第一时间联系了五星电器售后,请求商家上门维修。
  2018年的7月份左右坏掉了,我打多少个电话,售后都给我推来推去,推来推去,说七天,又说十天,结果到了20天才把我这空调维修好,查的原因是什么原因,说是主板坏了,它要退回厂家去做鉴定,结果耽误了接近一个月,这高温天气正好就是,二十天,十几天左右的,正好那时候又坏了,也把人急要命。
58同城济南空调移机
  售后人员维修后,空调的制冷功能恢复了一些,可让卜先生没有想到的是,今年夏天,他家的空调又开始突然罢工了。
  7月21号左右,又坏了,我刚刚启动,开下来没有五分钟,出的问题跟去年是一模一样,不制冷,当时我就去五星电器找的,找了以后,他们说我们这边不维修,只能提供一个电话号码五星电器的售后告诉我号码,然后我去打了,打了以后他们接说几天之内啊,三个工作日内回复我 ,结果到十几天了,现在已经十天了,没有电话给我回复。
  卜先生说,最近一周,气温很高,没有空调的确影响了生活质量。
  我很来气很气愤,老百姓为了买一个好空调回家 ,是说回家就买来做样子看的,正好大热,大暑天,谁家空调坏了都会有这种心情,在五星买这个品牌电器,我也信任五星电器,结果就没有售后给我们,我们下次还敢再到五星电器买东西吗,其实我是五星老客户,下次真的,我不敢再买五星电器的任何产品了。
  济南空调移机费多少钱为了帮助卜先生解决问题,随后,记者陪同他再次来到了位于市区淮海东路上的五星电器卖场。在详细了解相关情况后,这里的一位周经理表示,其实,自接到客户投诉后,五星方面就已经积极地与扬子空调的厂家官方售后取得了联系,可是,对方处理问题的态度却一直十分消极,这也是他们所没有想到的。
  为了帮顾客去解决这个问题,我打了连续三次的扬子售后,扬子售后就是说安排人上门,一直没去,因为我肯定要跟踪这个事情,懂啊,我就第二天 隔了两天,我又打这个电话给卜先生,卜先生我问售后有没有人联系,他说有人联系,但是一直没有人上门。
  周经理表示,过去的一周时间内,五星电器的商管售后部门已经与扬子空调的官方售后联系沟通了多次,但对方始终以盛夏季节空调故障高发,维修人员需要时间排班为由进行拖延,所以,从他们的角度看来,卜先生家的空调故障迟迟得不到维修,完全是厂家售后服务不力所致。
  我就跟售后这边我就已经发火了,我说不是能理解的问题,我说假如你家要是空调出现这样的问题,我说这么热的天,你用不用,我说何况我已经打了三次售后电话给你们了,你们到现在没给人家卜先生去解决。
  既然扬子空调的官方售后迟迟不肯上门检修,那么,卜先生家的空调问题又该由谁来出面解决呢?现场,经过记者多方协调,事情出现了转机,五星电器方面表示,可以立即安排自家的售后维修服务人员会同扬子空调厂家售后人员在一小时内赶到卜先生家上门查看相关问题。
  就是我们已经跟售后联系了,及时地就这两天跟顾客把这事情解决了。
  感谢媒体,感谢现场的周经理,今天来了帮我们老百姓处理这个问题比较快当一点,现在售后已经过去了,答应一小时到达,我现在马上也回去跟他们去看看,我也感谢媒体,感谢周经理。
  截至记者发稿前,卜先生打来电话表示,五星电器及扬子空调厂家的售后人员上门检修后,已经找出了空调的具体问题所在,承诺将在三天之内维修到位,对于这样的处理结果,卜先生表示满意。

新疆体彩网 新疆体彩网 广西体彩网 广西体彩网 广西体彩网 云南体彩网 云南体彩网 甘肃体彩网 甘肃体彩网 广西体彩网